منتديات الشامل      


العودة   منتديات الشامل - > قسم التربية و التعليـــم > منتدى التعليم الثانوي و التكويني (المواضيع المشتركة)
التسجيل   البحث

منتدى التعليم الثانوي و التكويني (المواضيع المشتركة) يحتوي هذا القسم على مواضيع الامتحانات و التمارين و الدروس للتعليــــم الثانوي و التكويني حسب المناهج المقررة بالجزائر و الوطن العربي

إضافة رد
 
أدوات الموضوع إبحث في الموضوع
قديم 2009-10-04, 19:54   رقم المشاركة : ( 11 )
جميلــة

::من أعمدة المنتدى::


الصورة الرمزية جميلــة





علم الدولة Algeria



جميلــة غير متصل

رد: 14 درس في السكرتارية

"14 80"]

الدرس الحادي عشر/ أنواع الاتصال في المؤسسات

أمثلة على الاتصال في المؤسسة :

عمل مندوب البيع ما هو إلا نقل المعلومات إلى الغير ، أي أن لعملاء والشركة

والإعلانات في موقف اتصال ، وسجلات إدارة الحسابات كلها أعمال وجميع نواحي حفظ

السجلات والتصميمات وأعمال السكرتارية كلها أعمال اتصال ...

النقاش الحاصل بين رجال الشركة في مشكلة ما يُعد اتصالاً ...

الكتابات والقراءات تمثل اتصالاً ... ومن المعلوم أن المدراء يقضون جل أوقاتهم

في تلقي وإرسال المعلومات أكثر من اتخاذ القرارات ........

الاتصال الرسمي

معلوم مسبقاً أن الإدارات عموماً تسير على شكل هرم بمعنى أنه لا ينتقل قرار ما من

المدير إلى أصغر عامل في الإدارة وإنما بالتدرج الهرمي من المدير إلى الأقل فالأقل

حتى الوصول إلى الشخص المعني .. وإن الغرض من التدرج الهرمي في المنظمة هو

تسهيل تحكم شخص واحد أو مجموعة صغيرة من الناس في نشاط مجموعة كبيرة من

العاملين ...

لكن هناك حدودا ً لعدد المرؤوسين الذين يستطيع شخص واحد الإشراف عليهم بفاعلية ،،

وعلى ذلك كلما زاد عدد الأشخاص في المنظمة كلما زاد عدد مستويات الإشراف المطلوبة

ويتضح أثر ذلك على عملية الاتصال ...

إذا فرض (أ)في قمة المنظمة و(ه) في قاعدتها وبينهما على الترتيب

(
ب ، ج ، د) وبالتالي يعتبر ( ه ) مسئولاً أمام (د) ويتصل (د) برئيسه (ج)


الذي يتصل مع (ب) والأخير مع ( أ ) ... وهنا يسير العمل بانتظام و إتقان ...

الاتصال والتنسيق

إن للاتصال دوراً هاماً في تنسيق الجهود ، ولكي يتم التنسيق بين أفراد الفرق

بفاعلية يجب أن يعرف كل عضو سلوك جميع الأعضاء الأخرين كأساس لتحديد سلوكه

وعلى ذلك فإن معنى التنسيق الأكبر عمقاً ليس الترتيب الميكانيكي لأشياء متحركة

بذاتها يطلق عليها أعضاء المنظمة بل يجب أن تتاح للشخص معلومات كافية حتى ينسق

أعماله مع الغير بفاعلية وهذا هو المعنى الأهم للتنسيق وصلته الأساسية بالاتصال ...

وتعتبر طريقة الاشراف التي تحقق نماذج مناسبة للسلوك في المنظمة أحد الشروط

الضرورية لعمل الفريق إلا أنها تعمل على ربط الشخص بالمنظمة بصفة عامة ولا تواجهه

بدرجة كاملة الى الأشخاص المعنين الذين سيعمل معهم في علاقة فريق فهو

يحتاج الى معلومات أكثر وتأتي هذه المعلومات عن طريق الاتصال الكثيف بين

أعضاء الفريق قبل اتباع طريق عمل ، وهذا يشير إلى أساس فكرة المؤتمرات ...

حيث تعتبر إحدى طرق المشاركة في المعلومات قبل القيام بفعل ما ...

الاتصال الغير رسمي

مهما بلغت دقة نظام الاتصالات المنظمة فإنه يكتمل دائماً بالطرق غير الرسمية

التي تتدفق عبرها المعلومات والأوامر والنصائح ......

ويقوم نظام الاتصال الغير رسمي على العلاقات الاجتماعية بين العاملين بالمؤسسة

سجل اعجابك بصفحتنا على الفيسبوك 

  رد مع اقتباس
قديم 2009-10-04, 19:56   رقم المشاركة : ( 12 )
جميلــة

::من أعمدة المنتدى::


الصورة الرمزية جميلــة





علم الدولة Algeria



جميلــة غير متصل

"14 80"]

الدرس الثاني عشر / معوقات الاتصال

لقد تعلمنا سوياً ماذا نعني بكلمة اتصال وتعلمنا أنها لا تعني أن يسمعك الأخر فقط

بل أن يستجيب معك ويتفاعل وتصل المعلومه له بالشكل الصحيح ويستوعبها

هنا وهنا فقط نقول أننا قمنا باتصال جيد....

ولكن هناك مايعوق هذه العملية ويجعلها صعبة تعال معي لنتعرف معاً على معوقات الاتصال ...


هناك أسباب تؤدي إلى الحد من فاعلية الاتصال في المنظمة ومن بين هذه

المعوقات مايلي :


1- إن الشخص يسمع ما يتوقع سماعه :

يتحدد ما يسمعه أو يفهمه الشخص عندما يتحدث اليه شخصاً آخر فهو يسمع

ما يخبره ذهنه أنه قد قيل له بدلاً من سماع ما يقال له فعلاً وهو قد يكون الشيء

نفسه أو شيئاً مختلفاً عنه تماماً أو قد يكون لدى الشخص اعتقاد مسبق بما يعنيه

الغير وعند سماعه لشيء جديد يحاول ربطه بشيء مماثل خبره في الماضي ..

وكثيراً ما يقاوم الشخص التغير ويميل إلى رفض الأفكارالجديدة خصوصاً اذا


ما تعارضت مع ما يؤمن به ويحللها ...

2- للشخص إدراكه الخاص :

يترجم الناس الشيء نفسه بطرق مختلفة كلاً على حسب خبرتهم السابقة ...

مثال : ( ضحك الطالبات في الفصل أثناء الشرح )

فبعض المعلمات تأخذ هذا الضحك من باب الاستهزاء والسخرية بالمعلمة ذلك لأنها

لا تثق بما لديها وربما لأن وضعها في العمل غير مستقر ...

وهناك معلمات تأخذ هذا الضحك على انه إهمال وإضاعة للوقت في الوقت الذي

يجب أن تكون الطالبة جادة ومهتمة قي الشرح ....

3-تقيم الشخص للمصدر :

إن الشخص يأخذ المصدر أو المتحدث من ناحية مدى الاعتماد عليه

كمصدر لنقل المعلومات ...

4- عدم الاهتمام بالمعلومات التي تتعارض مع ما يعرفه المستمع :

تفشل الاتصالات أحياناً في تحقيق الأثر المطلوب لأنها تتعارض مع المعلومات

التي في حوزة المرسل إليه .....

فرضاً : ( قد يتجاهل الشخص ادعاء الادارة بأن العمل الجاد يؤدي للترقية

ذلك لأنه يعلم أن الترقيات في هذه المؤسسة تتم في الحقيقة على أساس الأقدمية

أو بعض الحسابات )

5-الكلمات تعني أشياء مختلفة :

ربما كلمة أرباح تعني للادارة شراء معدات جديدة والزيادة في تطوير الشركة

وانتاجها وخلق فرص عمل جديدة ....

فالإدارة إذن ترى كلمة أرباح وسيلة لتحقيق غاية ما .. بينما العاملين يعتبرون

كلمة أرباح أموال فائضة متجمعة يجب صرفها عليهم ..

6- الألفاظ ذات دلالة معينة ..

7- تأثير الحالة النفسية للمستمع على تقبله لما يسمع :

عندما يكون الشخص قلقاً وغير آمن أو خائفاً فإن ما يسمعه أو يراه يكون

أكثر تهديداً عما لو كان آمناً ويعيش في سلام مع العالم ...

وبحيث الشيء نفسه عندما يكون الشخص غاضباً أو مكتئباً فقد يرفض في الحال

ما قد يبدو في حالة أخرى معقولاً أو فكره سليم...


8- سوء فهم المستمع للموقف :

من الصعب فهم المعلومات التي تقع خارج نطاق خبرة الشخص مهما كانت طريقة

عرضهاسلسة وواضحة ...

  رد مع اقتباس
قديم 2009-10-04, 19:58   رقم المشاركة : ( 13 )
جميلــة

::من أعمدة المنتدى::


الصورة الرمزية جميلــة





علم الدولة Algeria



جميلــة غير متصل

"14 80"]

الدرس الثالث عشر : وسائل الاتصال

ماهي وسائل الاتصال

(
خاص بالمؤسسات والشركات ( أي مجال العمل ) وربما يحدث في الحياة العامية

ولكنه بنسبة ضئيلة من وجهة نظري ) والآن مع الدرس ...

يمكن اعتبار أن المؤسسة تتكون من عدد من نظم الاتصال المرتبطة بعضها ببعض

وقد يكون الاتصال في اتجاه واحد فقط مثلاً من أعلى إلى أسفل أو من أسفل

إلى أعلى أو قد يكون في الاتجاهين في الوقت ذاته ..

وهناك أيضاً الاتصال الأفقي الذي يشير إلى تدفق المعلومات "" إرسال و استقبال ""

بين الإدارات أو المسئولين لذين يعملون عند مستوى واحد في المؤسسة


وهذا النوع من الاتصال أساسي جدا ً في نجاح أي مؤسسة لأنه

بدون ذلك لا يمكن التنسيق بين نواحي نشاط الوظائف المختلفة مثل

الإنتاج أو التسويق أوالتمويل ..

ويتم الاتصال في اتجاه واحد من أعلى إلى أسفل بالوسائل التالية

مع ملاحظة أنها غير كاملة رغم أهميتها،

لأن تدفق المعلومات إلى أعلى ضروري أيضاً وهي :

*
المذكرات المكتوبة * التقارير المنشورة

*
لوحات النشر * المنشورات

*
المحاضرات والأحاديث * الاجتماعات


أما الاتصال من أسفل إلى أعلى فيمكن أن يتم عن طريق :

*
المناقشات الجماعية .

*
الشكاوى

*
الاقتراحات

*
التنظيم الغير عسكري

*
الاتصال غير المباشر على مختلف المستويات .

*
دراسة وجهات نظر العاملين

*
المعلومات المحاسبية والتقارير الإحصائية ...

  رد مع اقتباس
قديم 2009-10-04, 20:01   رقم المشاركة : ( 14 )
جميلــة

::من أعمدة المنتدى::


الصورة الرمزية جميلــة





علم الدولة Algeria



جميلــة غير متصل

"14 80"]

الدرس الرابع عشر : مقومات الاتصال الجيد

لكل بداية نهاية .. ولقد حانت لحظة وداعي لكم أحبائي فهذا هو الدرس الأخير


لدورة السكرتارية ...

كيفية انشاء اتصال جيد ... لنبدأ الدرس معاً ..

هناك عدة عوامل تساعد في تحقيق الاتصال الجيد و هي :

1- ينبغي أن يكون خط الاتصال واضحا وان تعرف حدود السلطة :

طريقة ذلك هي إعلان التعيينات الرسمية وواجبات كل شخص والخرائط التنظيمية

وفوق كل ذلك تحقيق دوام النظام إلى الحد العملي ...


2- يجب أن يكون هناك خط اتصال رسمي محدد لكل عضو في المؤسسة :
وهذا يعني أن كل شخص يجب أن يتصل بشخص معين ( الاتصال في اتجاه واحد )

وأن كل شخص يجب أن يكون مرؤوسا لشخص معين ( الاتصال في الاتجاه الآخر )

وبمعنى آخر يجب أن يكون لكل شخص علاقة رسمية محددة بالمنظمة ...


3- يجب أن يكون خط الاتصال مباشراً وقصيراً قدر الإمكان :

إن الاتصالات الرسمية تكون في الغالب في شكل كتابي أو شفهي وتعتبر اللغة

كوسيلة للاتصال محدودة ومعرضة لسوء الفهم ، وتكون كثير من الاتصالات بدون إعداد ..

وحتى المعدة منها تكون بحاجة إلى تفسير ...

** ملاحظة مختصرة وهامة **

سرعة الاتصال تكون أقل كلما زادت المراكز التي يمر بها هذا الاتصال ..

وعلى ذلك كلما قصر خط الاتصال كلما زادت سرعة الاتصال وقل احتمال الخطأ ....


4- أن يكون خط الاتصال كاملا :
وهذا يعني ان اتصالا من رئيس المنظمة إلى القاعدة ينبغي أن يمر بجميع مستويات

الاتصال ، وهذا ضروري لتفادي الاتصالات المتعارضة التي قد تحدث اذا كان هناك تجاوز

في خط الاتصال ..

5- الأفراد على درجة كبيرة من الكفاءة :

ويقصد بذلك المقدرة التامة فيما يتصل بعمل المؤسسة ، لأن وظيفة مركز الاتصال

في المؤسسة ترجمة الاتصالات الداخلة بخصوص الظروف الخارجية وتقدم العمل

والنجاح والفشل إلى اتصالات خارجية في شكل أعمال جديدة وخطوات تمهيدية

وغيرها تشكل جميعها حسب الأهداف النهائية والحالية للمنظمة .........


أخيرا /

يجب على الإدارة أن تكون على علم بالعوامل الاجتماعية في المؤسسة لكي تحقق

الفاعلية من الاتصالات وأن تحاول اختيار الأفراد الذين يميلون إلى التآلف مع المناخ

الوظيفي السائد بالمؤسسة ويمكن أن يتم ذلك عن طريق برامج التدريب التي تقدمها

المؤسسة ...



اتمنى لكم الاستفادة

  رد مع اقتباس
قديم 2009-10-04, 21:03   رقم المشاركة : ( 15 )
الراجية مغفرة الله

:: مشرفة ::
منتدى القضية الفلسطينية
منتدى شهر رمضان الكريم


الصورة الرمزية الراجية مغفرة الله





علم الدولة Palestine



الراجية مغفرة الله غير متصل

جهد جبّار ورائع تشكرين عليه حقاً أختي جميلة
ملاحظة: عند كتابة البسملة، تُكتب "الرحمن" بلا ألف
تقبلي مروري المتواضع

  رد مع اقتباس
قديم 2009-10-04, 21:10   رقم المشاركة : ( 16 )
جميلــة

::من أعمدة المنتدى::


الصورة الرمزية جميلــة





علم الدولة Algeria



جميلــة غير متصل

اولا شكرا على مرورك الدائم والمتميز
ثانيا شكرا على التصحيح حاضر استاذة
دمت بود اختي الغالية

  رد مع اقتباس
قديم 2009-10-04, 21:12   رقم المشاركة : ( 17 )
الراجية مغفرة الله

:: مشرفة ::
منتدى القضية الفلسطينية
منتدى شهر رمضان الكريم


الصورة الرمزية الراجية مغفرة الله





علم الدولة Palestine



الراجية مغفرة الله غير متصل

أبقى أختكـ وتلميذتكـ
فقط نصيحة من أختٍ لأختها
دمتِ بخير.

  رد مع اقتباس
قديم 2009-10-04, 22:23   رقم المشاركة : ( 18 )
محمد الطيب خمقاني

:: مشرف ::
القســـم الريــــاضي
قسم التربية و التعليـــم


الصورة الرمزية محمد الطيب خمقاني





علم الدولة Algeria



محمد الطيب خمقاني غير متصل

مجهودات جبارة نرجوا أن يستفيد منه باقي الأعضاء

  رد مع اقتباس
قديم 2009-10-05, 07:27   رقم المشاركة : ( 19 )
جميلــة

::من أعمدة المنتدى::


الصورة الرمزية جميلــة





علم الدولة Algeria



جميلــة غير متصل

شكرا محمد على المرور نعم كما قلت نتمنى الاستفادة للجميع

  رد مع اقتباس
قديم 2009-10-14, 13:31   رقم المشاركة : ( 20 )
H@FIDA

عضو مجتهد


الصورة الرمزية H@FIDA





علم الدولة Algeria



H@FIDA غير متصل

مشكورة حبيبتي
و الله ان مواضيعك كلها شيقة و مفيدة
الله يحفظك و يخليكي
انت في المستوى و اكثر من المعتاد
ألف ألف ألف شكر

  رد مع اقتباس
إضافة رد


الذين يشاهدون محتوى الموضوع الآن : 1 ( الأعضاء 0 والزوار 1)
 
أدوات الموضوع إبحث في الموضوع
إبحث في الموضوع:

البحث المتقدم

الانتقال السريع

RSS 2.0 - XML - HTML - MAP
الساعة الآن 20:58.

 

جميع الحقوق محفوظة © منتديات الشامل 2005-2019
جميع ما ينشر في المنتدى لا يعبر بالضرورة عن رأي المنتدى أو إدارته و إنما يعبر عن وجهة نظر كاتبه
Powered by vBulletin®
Copyright ©2000 - 2019, Jelsoft Enterprises Ltd